Làm sao bán giá cao trên Shopee mà vẫn có khách?

Vẫn còn có quan niệm rằng giá rẻ sẽ là yếu tố quyết định đến việc bán được nhiều sản phẩm. Tuy nhiên, khi khách hàng tìm kiếm trên nền tảng Shopee sẽ thấy hàng trăm shop xuất hiện với mức giá khá đa dạng từ thấp đến lớn.

Cũng vì thế, trong đầu của nhà bán hàng sẽ hướng đến việc giảm giá mặt hàng kinh doanh để cạnh tranh trên thị trường. Điều này dẫn đến rủi ro shop chịu lỗ để giữ doanh số hoặc chấp nhận hòa vốn.

Nhưng không phải shop nào cũng chịu thiệt để giảm giá sản phẩm. Vẫn có nhiều shop lâu năm bán sản phẩm với mức giá cao hơn rất nhiều so với thị trường chung. Như vậy có thể thấy được giá cả không phải là điểm mấu chốt của vấn đề.

Câu hỏi làm thế nào để bán giá cao trên Shopee mà vẫn có khách sẽ có câu trả lời ngay ở bài viết này.

1. Lý do người mua vẫn chọn shop bán giá cao trên Shopee

Có rất nhiều lý do sau khiến khách hàng vẫn chọn sản phẩm giá cao thay vì các shop có giá khá rẻ.

a. Quan tâm đến niềm tin

Niềm tin là thứ đặt lên hàng đầu trong quá trình mua sắm trực tuyến. Trước khi quyết định đặt hàng, dù người mua dù không cầm trực tiếp sản phẩm trên tay nhưng họ dựa vào sự an tâm để trả lời.

Chẳng hạn như một shop có:

• Nhiều đánh giá tốt

• Hình ảnh rõ ràng

• Mô tả chi tiết

• Phản hồi nhanh

--> Khách hàng sẽ an tâm hơn để đặt mua hàng

Bên cạnh đó, để hạn chế các rủi ro sau đây thì người mua sẽ có xu hướng bỏ thêm tiền

• Lo sợ nhận hàng dỏm hoặc hàng nhái
• Sản phẩm không giống như hình ảnh
• Khó đổi trả

b. Giá cao tương ứng với chất lượng cao

Nhiều khách hàng cho rằng giá sản phẩm càng cao thì chất lượng sẽ tốt hơn. Hiệu ứng này lan truyền trong cộng đồng và trở thành thói quen mua sắm trong thời đại bão giá.

Ví dụ:

Hai sản phẩm tương tự nhau thì một sản phẩm giá cao và sản phẩm còn lại giá thấp. Lúc này, người mua sẽ cảm nhận sản phẩm giá cao sẽ sử dụng tốt hơn.

--> Giá rẻ chưa chắc đã là lợi thế quyết định việc mua hàng nhé

c. Trải nghiệm mua hàng tốt hơn so với giá thành

Đôi khi, sản phẩm giá rẻ hơn chưa chắc đem lại trải nghiệm sử dụng tốt hơn. Điều mà khách hàng quan tâm về sản phẩm của shop bạn chính là:

• Giao hàng nhanh

• Đóng gói cẩn thận

• Hỗ trợ nhiệt tình

• Chính sách đổi trả rõ ràng

--> Những đặc điểm trên thuyết phục khách hàng sẵn sàng chọn sản phẩm giá cao hơn.

2. Điều gì giúp shop có thể bán giá cao mà vẫn có đơn?

Sau đây là những yếu tố giúp shop của bạn bán được giá cao mà không hề mất khách tại thời điểm này.

a. Hình ảnh sản phẩm chất lượng

Khi lướt trên sàn thương mại điện tử thì người mua sẽ nhìn vào ảnh sản phẩm trước tiên. Sự khác biệt lớn nằm ở bộ ảnh sản phẩm chất lượng tốt.

Yêu cầu về ảnh sản phẩm:

• Rõ nét

• Ánh sáng tốt

• Nhấn mạnh rõ lợi ích

• Có hình ảnh minh họa thực tế

Bên cạnh đó, bổ sung thêm ảnh so sánh, ảnh mô tả sản phẩm và ảnh đính kèm từ phản hồi người mua.

--> Sản phẩm của shop bạn sẽ tạo độ uy tín và thể hiện đẳng cấp hơn

b. Trang sản phẩm chuyên nghiệp

Xây dựng một trang sản phẩm để thuyết phục khách mua hàng cần phải trả lời những thắc mắc sau:

• Tại sao tôi phải dùng sản phẩm này?
• Lý do phải mua sản phẩm này?
• Điểm nào tôi phải chọn sản phẩm này thay vì sản phẩm khác?

Checklist mà trang sản phẩm tốt phải có:

• Những lợi ích chính của sản phẩm
• Thông tin mô tả cụ thể và minh bạch
• Có hình ảnh minh họa
• Gợi ý câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến của khách hàng

--> Người mua sẽ không cần để ý đến giá vì thứ họ đang cần là giá trị từ sản phẩm

c. Đánh giá và phản hồi từ người mua

Khách hàng lướt shop của bạn sẽ quan tâm đến những review từ khách cũ trước đây. Họ cần có niềm tin trước khi quyết định mua hàng.

Lúc này, sản phẩm của shop bạn có nhiều đánh giá 5 sao, hình ảnh phản hồi rõ, bình luận tốt sẽ tạo ấn tượng tốt trong mắt khách hàng. Từ đó, đơn hàng sẽ nổ ra liên tục dù giá thành có cao hơn so với thị trường.

Người bán hàng nên:

• Khuyến khích người mua để lại ý kiến và đánh giá
• Nhắn tin trao đổi với khách thường xuyên
• Chịu khó đọc và phản hồi đánh giá từ khách hàng

d. Thương hiệu và uy tín từ cửa hàng

Dưới đây là checklist mà bạn phải nhớ để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm tại shop bạn.

• Thời gian hoạt động lâu

• Nhiều follower

• Danh hiệu uy tín

• Phản hồi chat nhanh

--> Tạo được thương hiệu và có uy tín cao sẽ giúp người mua đặt hàng nhanh chóng

Để làm được điều đó cần nhà bán hàng phải chịu khó dành thời gian và công sức để nghiên cứu. Tuy nhiên, không phải ai cũng làm được nên nếu gặp khó hãy kết nối với Dịch Vụ Online 107 nhé.

DỊCH VỤ TĂNG TRƯỞNG SHOPEE

3. Cách khiến khách hàng chọn mua sản phẩm vì giá trị thay vì giá thành

Nếu muốn xóa bỏ khoảng cách về giá cả thì chủ shop cần nâng tầm giá trị sản phẩm. Dưới đây là những cách mà bạn nên làm:

a. Tạo USP cho sản phẩm

USP (Unique selling point) chính là điểm độc đáo của sản phẩm. Những yếu tố tạo nên điểm nhấn của mặt hàng của bạn gồm: thiết kế độc quyền, độ bền cực cao, chất liệu xịn và bảo hành lâu.

--> Nếu sản phẩm có USP cụ thể và rõ ràng thì khách hàng sẽ hạn chế quan tâm về giá.

b. Dùng combo để tăng giá trị

Hãy tăng giá trị sản phẩm thay vì suốt ngày chỉ tập trung vào giảm giá. Có thể tăng giá trị bằng việc: mua 1 tặng 1, tặng phụ kiện đi kèm hoặc dùng combo tiết kiệm.

--> Áp dụng combo sẽ giúp khách hài lòng và họ sẽ tin tưởng shop nhiều hơn là giá

c. Tạo sự khan hiếm

Cảm giác khan hiếm là yếu tốt để người mua chọn sản phẩm của bạn ngay lập tức. Lúc này, quyết định sẽ được đưa ra nhanh chóng. Những thủ thuật bao gồm: số lượng sản phẩm có hạn hoặc ưu đãi trong thời gian ngắn.

Lời kết

Giá rẻ không phải là yếu tố tiên quyết để khách hàng mua hàng từ shop trên sàn thương mại điện tử hiện nay. Nếu bạn chứng minh được sản phẩm mình có nhiều giá trị và tính năng độc đáo trong mắt họ, doanh số bán sẽ tăng lên đáng kể.

Hãy thực hiện theo những cách trên để thu hút người mua nhận ra được giá trị tích cực để mua hàng thay vì chăm chăm vào giá bán.

Hãy để lại thông tin của bạn vào form bên dưới để nhận được tư vấn sớm nhé.