Chưa phân loại

HƯỚNG DẪN CS LIVE SHOPEE

CS Live Shopee là một giải pháp vô cùng phù hợp cho các gian hàng nhỏ. Đang bán một nền tảng (chỉ Shopee), nhân sự ít và không có nhiều thời gian, tài chính để tổ chức các phiên live chuyên nghiệp.

1. CS Live Shopee là gì?

CS Live là Livestream Customer Service (Livestream chăm sóc khách hàng). Đây là hình thức livestream để giải đáp thắc mắc của người mua; không yêu cầu nói liên tục hay trình bày chuyên nghiệp. Mục tiêu là để lấp đầy khung giờ thấp điểm khi hạn chế nhân sự và nguồn lực (theo tài liệu của Shopee).

CS Live cho phép người bán phát livestream:

  • Không cần nói liên tục
  • Không cần cầm sản phẩm và giới thiệu sản phẩm
  • Có thể vừa live vừa làm việc hàng ngày của shop
  • Không gian live đơn giản, có thể là nơi mình đang ngồi làm việc

So sánh CS Live và Livestream thông thường

2. Lợi ích của CS Live Shopee

Với mình thì CS Live Shopee giúp người bán:

  • Có thể xuất hiện trên live trên 12 giờ/ngày mà không cần thuê nhân sự live
  • Giúp người mua săn được voucher Shopee live, voucher freeship live
  • Tăng thêm truy cập từ Shopee Live cho gian hàng
  • Shopee đánh giá mức độ tích cực của người bán, từ đó tăng thêm voucher, truy cập (tự nhiên, trả phí) cho shop

3. Hướng dẫn Live CS trên Shopee

Lưu ý: CS Live Shopee vẫn là livestream thật, không phải treo live. Do đó không quay sẵn video để phát để tránh bị đánh vi phạm.

Các bước thực hiện CS Live Shopee:

  • Bước 1: Mở app Shopee, vào mục “Live & Video”
  • Bước 2: Bấm vào icon camera ở góc trên bên phải → Chọn Live
  • Bước 3: Tải lên ảnh bìa buổi live, mô tả phiên Live, thêm giỏ hàng, làm đẹp, hiệu ứng, …
  • Bước 4: Tiêu đề live phải ghi theo cấu trúc sau: CS_tên đăng nhập shop_Hỏi Đáp
  • Bước 5: Phát livestream

Các lưu ý để tránh vi phạm khi phát Live CS:

  • Phải xuất hiện người livestream trong khung hình (có thể một phần cơ thể)
  • Tác phong của người live phải nghiêm túc, không gian live không quá bừa bộn
  • Có thể thu âm sẵn 1 đoạn livestream sẵn để bật trong lúc CS Live giúp buổi live có nội dung hấp dẫn hơn
  • Đặc biệt lưu ý: TIÊU ĐỀ LIVE PHẢI ĐÚNG YÊU CẦU TRÊN, NẾU KHÔNG SẼ BỊ ĐÁNH VI PHẠM LIVE. Ví dụ tên đăng nhập shop là thoitrangtreem thì sẽ ghi tiêu đề live CS là: CS_thoitrangtreem_Hỏi Đáp

Nguồn tài liệu từ Shopee: https://shopee.vn/m/CSLivetuvanbanhang