CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất. Chính sách bảo hành dịch vụ của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách trong quá trình sử dụng.

I. PHẠM VI BẢO HÀNH DỊCH VỤ:

Mỗi dịch vụ sẽ có bảo hành hoặc không bảo hành tùy theo tính chất của dịch vụ. Các điều khoản này đều được trao đổi trước khi chốt và triển khai dịch vụ.

Các dịch vụ có bảo hành sẽ được liệt kê rõ ràng về thời gian và hình thức bảo hành. Nếu dịch vụ không đề cập về bảo hành đồng nghĩa dịch vụ không có bảo hành và khách hàng nên trao đổi thêm nếu muốn có bảo hành 01 phần (nếu có).

II. THỜI GIAN BẢO HÀNH: 

  • Tùy theo dịch vụ sử dụng sẽ có thời gian bảo hành khác nhau.
  • Khách hàng nên hỏi kỹ về bảo hành trước khi bắt đầu dịch vụ, thông thường nếu dịch vụ có bảo hành sẽ được liệt kê trực tiếp trong dịch vụ, ngược lại nếu không ghi tức là không có bảo hành.

III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Chúng tôi cam kết bảo hành dịch vụ trong các trường hợp sau:

  • Theo điều khoản bảo hành của gói dịch vụ
  • Không có sự can thiệp của đơn vị khác (tức là khách hàng dùng cùng lúc dịch vụ của 2 đơn vị trở lên)
  • Lỗi không phải do khách hàng tự gây ra
  • Không đúng như cam kết ban đầu giữa 02 bên

IV. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Dịch vụ sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Dịch vụ không có điều khoản bảo hành
  • Khách hàng dùng cùng lúc dịch vụ nhiều đơn vị dẫn đến khó xác định được lỗi phát sinh
  • Lỗi do khách hàng tự gây ra hoặc khách hàng tác động vào
  • Thay đổi theo yêu cầu của khách hàng
  • Do khách hàng tự ý thỏa thuận với nhân sự triển khai mà không thông báo với quản lý dự án

V. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Khi gặp sự cố về dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline hỗ trợ:

  • Email: teamtmdt@dichvuonline.com.vn
  • Số điện thoại: 0767.50.5858

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ phản hồi và giải quyết trong vòng 01 giờ đến tối đa 48 giờ làm việc.

VI. CAM KẾT BẢO ĐẢM CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Chúng tôi cam kết:

  • Cung cấp đúng văn bản cam kết của dịch vụ
  • Nếu có sự thay đổi từ phía khách hàng vui lòng thông báo và được sự đồng thuận từ cả 02 bên để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho cả 02 bên.

VII. THÔNG TIN LIÊN HỆ

  • Website: https://dichvuonline.com.vn/
  • Trụ sở chính: 108 đường số 6, khu dân cư Cityland Park Hills, Phường 10, Gò Vấp, TP.HCM, Việt Nam
  • Số điện thoại: 0767.505.858
  • Email: teamtmdt@dichvuonline.com.vn