CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng các dịch vụ thương mại điện tử tốt nhất. Chính sách bảo hành dịch vụ của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của quý khách trong quá trình sử dụng.

I. PHẠM VI BẢO HÀNH DỊCH VỤ:

Chính sách bảo hành áp dụng cho các dịch vụ sau:

  • Dịch vụ quảng cáo trực tuyến, tối ưu hóa SEO.
  • Hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn giải pháp kinh doanh thương mại điện tử.

II. THỜI GIAN BẢO HÀNH: 

  • Thời gian bảo hành dịch vụ sẽ được áp dụng trong vòng [X] tháng/năm kể từ ngày ký kết hợp đồng hoặc kích hoạt dịch vụ.
  • Các dịch vụ bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật sẽ được bảo hành trong suốt thời gian hợp đồng có hiệu lực.

III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Chúng tôi cam kết bảo hành dịch vụ trong các trường hợp sau:

  • Lỗi kỹ thuật xuất phát từ hệ thống của chúng tôi, gây gián đoạn hoạt động dịch vụ của quý khách.
  • Các tính năng của dịch vụ không hoạt động đúng như cam kết trong hợp đồng.
  • Quý khách đã tuân thủ đúng các quy định sử dụng dịch vụ và cung cấp đầy đủ thông tin hỗ trợ khi có yêu cầu bảo hành.

IV. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Dịch vụ sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Lỗi do sử dụng sai quy định, vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ.
  • Hệ thống của quý khách bị tấn công hoặc xâm phạm bởi các yếu tố bên ngoài (hack, mã độc, virus).
  • Các yêu cầu sửa đổi, phát triển thêm tính năng ngoài phạm vi hợp đồng ban đầu.

V. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  • Khi gặp sự cố về dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline hỗ trợ:
    • Email: teamtmdt@dichvuonline.com.vn
    • Số điện thoại: 0767.50.5858
  • Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ phản hồi và giải quyết trong vòng [X] giờ làm việc.
  • Nếu lỗi cần khắc phục kéo dài hơn [Y] ngày làm việc, chúng tôi sẽ thông báo thời gian hoàn thành cụ thể cho quý khách.

V. CAM KẾT BẢO ĐẢM CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Chúng tôi cam kết:

  • Cung cấp các bản cập nhật, vá lỗi (nếu có) để duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, an toàn và bảo mật trong suốt quá trình sử dụng.

VI. THÔNG TIN LIÊN HỆ

  • Website: https://dichvuonline.com.vn/
  • Trụ sở chính: 61/12 đường số 19, Phường 8, Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
  • Số điện thoại: 0767.50.5858
  • Email: teamtmdt@dichvuonline.com.vn