Mất Tag Shopee Mall: Shop Cần Làm Gì Để Được Xét Duyệt Lại?

Khi mất nhãn Shopee Mall, gian hàng có thể mất một lợi thế về nhận diện và độ tin cậy trong mắt người mua. Điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và chuyển đổi, nhưng mức độ ảnh hưởng thực tế còn phụ thuộc vào ngành hàng, sản phẩm, giá bán, đánh giá và hiệu quả vận hành của từng shop.

Vậy vì sao shop bị mất tag Shopee Mall? Liệu có thể đăng ký lại hay không? Trong bài viết này, bạn sẽ hiểu rõ những nguyên nhân phổ biến khiến shop bị loại khỏi Shopee Mall cũng như những việc cần làm để tăng cơ hội được xét duyệt trở lại.

01. Shopee Mall Là Gì?

Shopee Mall là khu vực dành cho các gian hàng của thương hiệu trong nước và quốc tế uy tín, được Shopee lựa chọn và kiểm duyệt trước khi gắn nhãn Mall.

02. Lợi ích khi shop có được tag Shopee Mall

Tag Shopee Mall mang lại nhiều lợi ích cho shop của bạn. Do đó, phải luôn giữ vững hình ảnh thương hiệu tốt để tag này được duy trì lâu dài nhé. Cùng Agency Dịch Vụ Online 107 phân tích lý do tại sao tag Shopee Mall lại quan trọng đến vậy. 

a. Tăng mức độ uy tín

Nhãn Shopee Mall giúp người mua dễ nhận biết các gian hàng đã được Shopee kiểm duyệt và cam kết về hàng chính hãng. Đây có thể là một yếu tố tạo thêm niềm tin khi khách hàng lựa chọn sản phẩm.

Điều này giúp:

• Tăng tỷ lệ nhấp vào sản phẩm.
• Tăng khả năng ra đơn.
• Giảm sự do dự của khách hàng.

b. Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Khi so sánh các shop có sản phẩm tương đồng, nhãn Shopee Mall có thể trở thành một yếu tố giúp gian hàng tạo thêm niềm tin với khách hàng. Điều này có thể hỗ trợ quá trình ra quyết định mua, nhưng hiệu quả thực tế còn phụ thuộc vào sản phẩm, giá bán, đánh giá và trải nghiệm của từng shop.

c. Nhận được nhiều chương trình ưu đãi từ phía Shopee

Shopee Mall có thể mang đến cơ hội tham gia hoặc được ưu tiên xét duyệt một số chương trình, chiến dịch và ưu đãi của Shopee tùy từng thời điểm và điều kiện áp dụng.

d. Tăng lợi thế cạnh tranh

Lợi thế cạnh tranh của shop bạn sẽ được nâng lên khi được gắn nhãn Shopee Mall. Nhãn Mall tạo thêm một điểm nhận diện giúp gian hàng nổi bật hơn khi khách hàng so sánh các lựa chọn trên sàn.

03. Những nguyên nhân phổ biến khiến shop mất tag Shopee Mall

Dưới đây là các nguyên nhân chính làm cho shop của bạn tự nhiên mất tag Shopee Mall. Agency Dịch Vụ Online 107 sẽ lập bảng để quý độc giả tiện theo dõi:

Bảng 01. Nguyên nhân làm shop mất tag Shopee Mall

04. Cách xử lý khi shop bị mất tag Shopee Mall?

Để xử lý tình trạng shop bị mất tag Shopee Mall, người bán nên tìm nguyên nhân và hướng xử trí thay vì gửi hồ sơ xét duyệt lại ngay. Hãy cùng Agency Dịch Vụ Online 107 điểm qua những giải pháp hữu hiệu để xử lý vấn đề này:

a. Xác định nguyên nhân shop bị mất tag Shopee Mall

Việc đầu tiên là tìm ra nguyên nhân dẫn đến shop bị mất nhãn Shopee Mall. Vào “Kênh Người Bán”, kiểm tra thông báo. Cũng có thể kiểm tra thư điện tử từ Shopee hay chat với bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee. Từ đó, giúp nhà bán hàng tìm ra nguyên nhân cụ thể.

b. Xử lý các chỉ số vận hành

Ưu tiên cải thiện chỉ số vận hành gồm: giảm tỷ lệ giao hàng không thành công, tránh giao hàng trễ, hạ thấp điểm Sao Quả Tạ. Ngoài ra, tuyệt đối không được vi phạm tiêu chuẩn bản quyền và chính sách từ phía sàn Shopee. Đồng thời, duy trì ít nhất 1 đơn hàng phát sinh và giao thành công trong 30 ngày gần nhất theo yêu cầu duy trì Shopee Mall.

→ Luôn kiểm tra các chỉ số này hàng tuần để tìm ra những nguy cơ ảnh hưởng đến tag Shopee Mall.

c. Đánh giá tổng thể chất lượng sản phẩm/dịch vụ

Một gian hàng có uy tín hay không đều phụ thuộc đáng kể vào chất lượng sản phẩm. Do đó, chủ shop phải:

• Kiểm tra sản phẩm có đúng mô tả và đúng với hình ảnh trên sàn
• Kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng trước khi đóng gói
• Tránh tình trạng giao hàng thiếu phụ kiện, sai mẫu mã và màu sắc
• Xử lý nhanh các khiếu nại từ phía người mua

→ Cải thiện trải nghiệm khách hàng và hạn chế tỷ lệ hoàn hàng sẽ giúp chỉ số vận hành được nâng lên đáng kể.

d. Cập nhật hồ sơ và chứng từ

Nếu kinh doanh dưới hình thức thương hiệu hoặc nhà phân phối, hãy kiểm tra lại:

• Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.
• Giấy chứng nhận nhãn hiệu.
• Giấy ủy quyền phân phối.
• Các chứng từ chứng minh nguồn gốc hàng hóa.

Shopee cần người bán cập nhật đầy đủ hồ sơ chứng từ xét duyệt khi tham gia/duy trì Shopee Mall.

e. Tuân thủ nghiêm ngặt những quy định về chính sách của sàn Shopee

Shop của bạn cần tránh lặp lại những lỗi vi phạm bao gồm: đăng sản phẩm bán không rõ nguồn gốc/hàng giả; đăng sản phẩm vi phạm bản quyền, gian lận đơn hàng và tận dụng những chương trình khuyến mãi để trục lợi.

f. Chuẩn bị trước khi gửi hồ sơ xét duyệt

Xem lại hết tất cả những điều kiện để tham gia Shopee Mall và chuẩn bị hồ sơ cần thiết. Nên chú ý rằng việc chuẩn bị thiếu hồ sơ hoặc gửi hồ sơ cập nhật chỉ số vận hành chưa đạt sẽ làm cho Shopee từ chối xét duyệt.

05. Đăng ký lại Shopee Mall sau khi mất tag được không?

Shop bị mất nhãn Shopee Mall có thể được xem xét tham gia lại nếu đáp ứng các điều kiện và quy trình đăng ký mà Shopee áp dụng tại thời điểm đó. Tuy nhiên, việc có được tiếp nhận và phê duyệt hay không vẫn phụ thuộc vào kết quả xét duyệt của Shopee.

Ở thời điểm hiện tại, nền tảng Shopee sẽ đánh giá gian hàng căn cứ vào điều kiện tham gia Shopee Mall cũng như trạng thái hoạt động của shop.

Muốn nâng cơ hội được xét duyệt cần:

• Xử lý triệt để những nguyên nhân làm cho mất nhãn Shopee Mall.
• Đảm bảo chỉ số vận hành hiệu quả: Tỷ lệ đơn hàng không thành công: <10%, Tỷ lệ giao hàng trễ: <10%, Điểm phạt Sao Quả Tạ: ≤2, Tỷ lệ hàng đặt trước: <10%, Không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, Không vi phạm đăng sản phẩm bản quyền/hàng giả/nhái.
• Chuẩn bị đầy đủ những chứng từ xét duyệt như hồ sơ doanh nghiệp, giấy ủy quyền và giấy tờ thương hiệu.
• Thực hiện theo những điều khoản dịch vụ Shopee Mall và những quy định khác.

Sau khi khắc phục các vấn đề và đáp ứng các tiêu chí Shopee đang áp dụng, shop có thể thực hiện quy trình đăng ký/xét duyệt theo hướng dẫn của Shopee. Kết quả cuối cùng phụ thuộc vào quá trình đánh giá và quyết định của Shopee.

Nếu bạn vẫn còn đang khó khăn trong việc gửi hồ sơ yêu cầu cấp lại tag Shopee Mall, xin vui lòng nhấn vào nút bên dưới để tìm hiểu thêm nhé. 

DỊCH VỤ VẬN HÀNH SHOPEE MALL HIỆU QUẢ

06. Giải đáp câu hỏi thường gặp: Mất tag Shopee Mall

Mở rộng thêm phạm vi hiểu biết của bạn thông qua mục giải đáp thắc mắc liên quan đến mất tag Shopee Mall. Từ đó, nhà bán hàng có đủ năng lực và sự kiên nhẫn để sớm lấy lại nhãn Mall trong thời gian sớm.

a. Làm sao để kiểm tra các hạng mục hiệu quả trước khi gửi yêu cầu đăng ký xét duyệt lại Shopee Mall?

Tham khảo bảng sau để biết shop mình đã hoàn thành đầy đủ các tiêu chí hay chưa trước khi gửi yêu cầu nhé.

b. Shop bị mất tag Shopee Mall có ảnh hưởng đến các đơn hàng đang xử lý không?

Việc mất nhãn Mall không đồng nghĩa với việc các đơn hàng đã phát sinh tự động bị hủy. Tuy nhiên, cách xử lý đơn hàng, trả hàng/hoàn tiền và các nghĩa vụ liên quan vẫn phụ thuộc vào trạng thái đơn và chính sách Shopee tại thời điểm đó.

Đọc thêm tại: Tiêu chí và điều kiện duy trì Shopee Mall

c. Cách nào để hạn chế nguy cơ bị mất tag Shopee Mall trong tương lai?

Chủ shop cần theo dõi các chỉ số vận hành liên tục trong “Kênh người bán”. Cố gắng giao hàng đúng hạn, hạn chế đơn hàng trễ. Ngoài ra, tuân thủ đúng chính sách từ sàn Shopee.

Nhớ cập nhật thêm giấy tờ thương hiệu hay giấy ủy quyền đã hết hạn nhanh chóng để không ảnh hưởng xấu đến điều kiện duy trì Shopee Mall.

07. Kết

Mất nhãn Shopee Mall có thể làm giảm lợi thế về nhận diện và độ tin cậy của gian hàng, từ đó ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận hoặc chuyển đổi tùy từng ngành hàng và tình trạng vận hành của shop. Vì vậy, việc xác định đúng nguyên nhân, khắc phục vi phạm và duy trì các tiêu chí vận hành là bước quan trọng nếu shop muốn được xem xét lại.

Agency Dịch Vụ Online 107 sẽ giúp bạn xử lý vấn đề bị mất tag Shopee Mall. Nhanh tay để lại thông tin bên dưới để nhận được tư vấn ngay nhé.