Đóng Gói Đơn TikTok Shop: 07 Lỗi Người Bán Hàng Cần Tránh

Đóng gói đơn TikTok Shop tưởng chừng là công việc đơn giản nhưng lại ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng đơn hàng, trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ hoàn trả. Không ít nhà bán hàng chỉ tập trung vào việc chốt đơn mà bỏ qua những lỗi nhỏ trong quá trình đóng gói như chọn sai vật liệu, đóng gói không chắc chắn, thiếu thông tin cần thiết hoặc không kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi gửi đi.

Vậy đâu là những lỗi phổ biến khi đóng gói đơn hàng TikTok Shop mà người bán thường mắc phải? Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu 07 lỗi cần tránh khi đóng gói đơn TikTok Shop, đồng thời đưa ra những cách xử lý thực tế giúp nhà bán hàng bảo vệ sản phẩm, giảm rủi ro vận chuyển và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

01. Đóng Gói Đơn TikTok Shop Sai Cách Gây Ra Những Hậu Quả Gì?

Đóng gói đơn TikTok Shop không chỉ đơn thuần là cho sản phẩm vào túi hoặc hộp rồi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Nếu thực hiện sai cách, nhà bán hàng có thể phải đối mặt với nhiều rủi ro ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí vận hành và trải nghiệm khách hàng.

a. Sản phẩm bị hư hỏng khi đang vận chuyển

Vận chuyển sản phẩm trải qua nhiều giai đoạn từ lúc để lên xe đến lúc trung chuyển và tác động của con người như rung lắc, hoặc va đập. Lúc này, sản phẩm có thể bị trầy xước hay bị móp méo dẫn đến thay đổi hình dạng vật lý so với ban đầu.

b. Tăng nguy cơ khách hàng hoàn trả đơn

Khách hàng sẽ cực kỳ thất vọng khi sản phẩm bị hỏng hóc hoặc không được như lúc ban đầu. Tăng chi phí phát sinh và tác động tiêu cực đến chất lượng hoạt động của shop.

c. Tỷ lệ giao hàng thất bại 

Khách hàng rất khó tính và khi thấy sản phẩm bên trong hư hỏng cũng như lớp bao bì bị rách sẽ khó chịu. Từ đó, họ không nhận hàng và nguy cơ gây thất thoát chi phí lớn nếu đơn hàng có giá trị cao.

d. Trải nghiệm khách hàng kém

Bao bì cẩu thả hoặc sản phẩm bị hư hỏng sẽ tạo ấn tượng không tốt với khách hàng. Shop có giữ được nhiều khách hay không phụ thuộc rất lớn vào trải nghiệm khách hàng.

e. Tăng chi phí vận hành đáng kể

Shop của bạn sẽ chịu thiệt hại nặng nề về mặt chi phí vận hành bao gồm: xử lý đơn hàng, đổi sản phẩm, và gửi lại hàng.

02. Các Lỗi Thường Gặp Khi Đóng Gói Đơn TikTok Shop Người Bán Cần Tránh

Những lỗi thường gặp khi đóng gói đơn Tiktok Shop mà người bán hàng mới vào nghề thường hay bị kể đến như:

a. Đóng Gói Sản Phẩm Quá Sơ Sài

Sử dụng túi nilon mỏng hoặc hộp carton không phù hợp với kích thước sản phẩm rồi giao cho đơn vị vận chuyển. Làm cho sản phẩm bị va đập mạnh, móp méo và bám bụi rất nhiều.

b. Sử Dụng Hộp Đóng Gói Sai Kích Thước

Kích thước hộp quá lớn hoặc quá nhỏ đều dẫn đến những vấn đề phát sinh. Sản phẩm bị xê dịch khi hộp có kích thước lớn còn ngược lại sản phẩm đựng trong hộp nhỏ dễ bị móp mép.

c. Không Chèn Vật Liệu Chống Sốc Cho Hàng Dễ Vỡ

Sản phẩm dễ vỡ và đặt vào hộp mà không có đệm thêm lớp bảo vệ là sai lầm lớn của không ít những nhà bán hàng. Kiện hàng dễ rung lắc từ đó dễ vỡ và bị nứt nghiêm trọng.

d. Không Kiểm Tra Sản Phẩm Trước Khi Đóng Gói

Nhiều nhà bán hàng chỉ lấy sản phẩm, cho vào hộp và dán băng keo mà không kiểm tra lại hàng hóa. Nguyên nhân đến từ việc sản phẩm sai mẫu, thiếu phụ kiện, không đúng màu sắc/kích thước.

e. Đóng gói sản phẩm và không phân tách

Nhiều sản phẩm đặt chung một hộp và không tách biệt với nhau sẽ dễ va chạm. Những mặt hàng dễ chạm nhau như: chai, lọ, đồ thủy tinh, mỹ phẩm và thiết bị điện tử.

f. Dán băng keo không kỹ

Thường chủ shop dán băng keo để bảo vệ kiện hàng và giữ vị trí cố định. Nhưng không ít người bán dán băng keo độ bám dính thấp và qua loa. Do đó, dẫn đến tình trạng kiện hàng bung hộp và làm rơi sản phẩm ra ngoài.

g. Không kiểm tra đơn hàng trước khi giao

Shop xử lý đơn hàng khá nhiều nên nhiều lúc họ quên kiểm tra đơn hàng kỹ lưỡng. Điều này dẫn đến những sai lệch về mặt thông tin như: mã đơn, tên sản phẩm, số lượng và tình trạng niêm phong.

03. Giải pháp đóng gói đơn Tiktok Shop hiệu quả

Dựa vào những nguyên nhân trên, nhà bán hàng cần tìm ra giải pháp để đóng gói đơn Tiktok Shop thật chuyên nghiệp.

a. Đóng gói cẩn thận và kỹ lưỡng

Đánh giá đặc điểm sản phẩm để tìm vật liệu thích hợp. Dưới đây là những lưu ý quan trọng cho nhà bán hàng:

• Sản phẩm nhỏ, không dễ vỡ: túi đóng hàng hoặc hộp carton.
• Sản phẩm dễ móp: hộp carton cứng, có lớp đệm.
• Sản phẩm dễ vỡ: xốp hơi, mút xốp hoặc vật liệu chống sốc.
• Sản phẩm có chất lỏng: túi chống rò rỉ và lớp bảo vệ bên ngoài.
• Hàng giá trị cao: nên sử dụng hộp chắc chắn và niêm phong kỹ.

Mẹo: đóng gói sản phẩm phải đảm bảo chất lượng hàng hóa tốt và giữ được tính nguyên vẹn cho sản phẩm trước khi đến tay người sử dụng.

b. Dùng hộp đóng gói đúng kích thước tiêu chuẩn

Hộp nên có kích thước tương đối phù hợp với sản phẩm. Khoảng trống bên trong cần được lấp bằng vật liệu bảo vệ như: giấy kraft, xốp hơi, mút xốp, và giấy chống sốc.

c. Chèn vật liệu đệm chống sốc cho hàng hóa dễ vỡ

Nên lựa chọn vật liệu đệm chống sốc phù hợp tương ứng với từng loại sản phẩm như:

Loại sản phẩm	Vật liệu nên sử dụng
Ly, cốc, chai thủy tinh	Xốp hơi, mút xốp, giấy chèn
Mỹ phẩm dạng chai	Túi chống rò rỉ, xốp hơi
Đồ điện tử	Mút xốp, xốp hơi, hộp cứng
Đồ gia dụng	Giấy chèn, mút xốp
Sản phẩm dễ móp	Lớp đệm và hộp carton cứng

Không nên để sản phẩm va chạm trực tiếp với thành hộp. Khoảng trống xung quanh cần được chèn đủ để giảm lực tác động.

d. Kiểm tra sản phẩm trước khi đóng gói

Hãy kiểm tra sản phẩm thật kỹ đúng loại, đúng số lượng, đủ phụ kiện, và có bị hư hỏng gì không trước khi niêm phong kiện hàng.

e. Phải phân tách khi kiện hàng có nhiều sản phẩm

Khi đơn hàng nhiều sản phẩm cần bọc riêng từng loại. Sau đó, chèn vật liệu đệm giữa các sản phẩm. Sau đó, không để sản phẩm xê dịch và kiểm tra toàn bộ kiện hàng trước khi dán kín.

f. Dán băng keo đúng cách

Đối với hộp carton, nên dán kín các đường nối và vị trí có nguy cơ bị bung. Với những sản phẩm có trọng lượng lớn, nên gia cố thêm các cạnh và đáy hộp.

g. Kiểm tra đơn hàng trước khi giao

Chủ shop nhớ kiểm tra những thông tin như:

• Mã đơn hàng.
• Tên sản phẩm.
• Số lượng.
• Thông tin người nhận theo quy trình của nền tảng.
• Tình trạng niêm phong.
• Kiện hàng có bị hở hoặc biến dạng không.

04. Quy Trình Đóng Gói Đơn TikTok Shop Đúng Cách

Để hạn chế sai sót, nhà bán hàng nên áp dụng quy trình đóng gói đơn Tiktok Shop gồm 6 bước sau:

Bước 1: Kiểm tra đơn hàng

Đối chiếu sản phẩm, phân loại và số lượng với thông tin đơn hàng.

Bước 2: Kiểm tra sản phẩm

Đảm bảo sản phẩm không bị lỗi, bẩn, hư hỏng hoặc thiếu phụ kiện.

Bước 3: Chuẩn bị vật liệu đóng gói

Lựa chọn túi, hộp carton, xốp hơi, mút xốp hoặc vật liệu phù hợp.

Bước 4: Bọc và cố định sản phẩm

Đặc biệt chú ý đến các sản phẩm dễ vỡ, dễ trầy xước hoặc có giá trị cao.

Bước 5: Cho sản phẩm vào bao bì

Đảm bảo sản phẩm không bị xê dịch quá nhiều bên trong kiện hàng.

Bước 6: Kiểm tra và niêm phong

Dán băng keo chắc chắn, kiểm tra lại kiện hàng rồi bàn giao cho đơn vị vận chuyển theo quy trình của TikTok Shop.

05. Làm Sao Để Đóng Gói Hàng TikTok Shop Vừa An Toàn Vừa Tiết Kiệm?

Agency Dịch Vụ Online 107 sẽ gợi ý một số cách giúp shop tối ưu chi phí đóng gói nhưng vẫn đảm bảo an toàn:

a. Chuẩn hóa kích thước bao bì

Thay vì mua quá nhiều loại hộp khác nhau, shop có thể xác định các kích thước phổ biến của sản phẩm và chuẩn bị nhóm bao bì phù hợp.

b. Mua vật liệu theo số lượng hợp lý

Nếu shop có lượng đơn ổn định, mua vật liệu đóng gói theo số lượng lớn thường giúp giảm chi phí trên mỗi đơn.

c. Không sử dụng vật liệu quá mức cần thiết

Đóng gói chắc chắn không có nghĩa là phải quấn quá nhiều lớp. Hãy sử dụng lượng vật liệu vừa đủ để bảo vệ sản phẩm.

d. Xây dựng quy trình đóng gói

Khi số lượng đơn quá lớn thì việc trang bị quy trình đóng gói chuẩn sẽ giúp nhân viên tiết kiệm thời gian đóng gói. Ngoài ra, hạn chế những lỗi vặt xuất hiện.

e. Phân loại sản phẩm theo mức độ rủi ro

Shop có thể chia sản phẩm thành các nhóm:

• Hàng thông thường.
• Hàng dễ móp.
• Hàng dễ vỡ.
• Hàng có chất lỏng.
• Hàng giá trị cao.

Dựa vào đặc điểm của từng nhóm sản phẩm, sẽ thực hiện việc đóng gói riêng biệt. Nếu người bán vẫn còn thấy khó khăn trong việc đóng gói đơn hàng hiệu quả, vui lòng tham khảo thêm thông tin qua nút bấm sau. 

VẬN HÀNH TĂNG ĐƠN TIKTOK SHOP

06. FAQs – Câu hỏi thường gặp

a. Đóng gói đơn TikTok Shop có bắt buộc dùng hộp carton không?

Không bắt buộc và tùy từng dòng sản phẩm. Nếu sản phẩm nhẹ và khó vỡ thì dùng túi đóng hàng. Còn sản phẩm dễ bị móp hay biến dạng thì nên dùng vật liệu chống sốc.

b. Đóng gói sai cách có làm tăng tỷ lệ hoàn đơn không?

Có nhé. Sai mặt hàng, vật phẩm hư và không đủ phụ kiện kèm theo xuất phát từ quá trình đóng gói làm giảm trải nghiệm khách hàng.

c. Mỗi loại sản phẩm trên TikTok Shop có cần cách đóng gói khác nhau không?

Có. Mỗi ngành hàng sẽ yêu cầu đóng gói riêng để vận chuyển an toàn đến tay khách hàng. Ví dụ dòng điện tử thì cần túi chống sốc còn đồ thủy tinh dễ vỡ thì cần bọc nhiều lớp xốp hơi.

Tham khảo thêm tại bài viết của Tiktok Shop: Hướng dẫn đóng gói của TikTok Shop

07. Tổng kết

Đóng gói đơn Tiktok Shop là bước cuối cùng nhưng rất quan trọng vì nó quyết định đến độ uy tín của shop. Trải nghiệm khách hàng sẽ được nâng cao hay shop bạn bị mất khách đều từ việc đóng gói kém hiệu quả.

Agency Dịch Vụ Online 107 đề xuất nhà bán hàng lựa chọn vật liệu phù hợp và xây dựng quy trình đóng gói an toàn. Điều này sẽ giúp tạo ấn tượng tốt với khách hàng và nâng tầm thương hiệu của shop.